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L'AFRC s'associe au Plan Espoir Banlieue
L'Association Française de la Relation Client (AFRC), a signé début décembre un engagement [...]
Par Géraldine CAILLET
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L'Efma et Atos Consulting ont analysé le marché européen des institutions financières. Il en [...]
Par Jérôme Pouponnot
Pour sa prochaine édition, le salon élargit son positionnement et sa cible.
Par François Rouffiac
Par Jérôme Pouponnot
La gestion de la relation client, à défaut d'être maîtrisée, s'est largement propagée au sein des [...]
Par Jérôme Pouponnot, Géraldine Caillet-Bernard
Depuis deux ans, l'organisme de crédit à la consommation recentre sa stratégie autour de ses [...]
Par Géraldine Caillet-Bernard
Depuis le début 2008, l'opérateur remet à plat l'intégralité de son système de facturation et de [...]
Par Jérôme POUPONNOT
Grâce à l'outil de planification d'Holly Dis, le distributeur peut optimiser ses ressources [...]
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Dans le cadre de son engagement en faveur du handicap, Teleperformance France organise des [...]
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Cette offre de financement a pour vocation de favoriser les investissements des entreprises en [...]
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Les Français se montrent peu satisfaits vis-à-vis des politiques relationnelles des marques. Pour [...]
Par Géraldine CAILLET-BERNARD
L'association vient de distinguer des approches et stratégies pertinentes.
Par Géraldine CAILLET-BERNARD
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Par Jérôme POUPONNOT
Le groupe coréen a fait évoluer sa relation client au fur et à mesure qu'il gagnait en notoriété.
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Le 36 20 enrichit son offre conformément aux nouvelles règlementations afin que les entreprises [...]
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