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Conseiller clients : quel profil et quelles perspectives face au digital?
Présenté lors de la conférence des 24 heures de la Relation Client organisée par l'AFRC*, le 8 [...]
Par Aurélie Baffert
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Par Aurélie Baffert
![Stratégies : [Dossier] Directeur de la relation client : un métier en pleine mutation](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2015/10/260108/Dossier-Directeur-relation-client-metier-pleine-mutation-L.jpg)
Parce que la fonction de directeur de la relation client ne cesse d'évoluer dans l'entreprise, [...]
Par La rédaction
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La marque d'articles sportifs Go Sport a fait de sa boutique de Marne-La-Vallée un point de vente [...]
Par Laure Trehorel
2 min.![Stratégies : [Tribune] Magasin connecté : un nouveau rôle clé pour le vendeur](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2015/10/260485/Tribune-Magasin-connecte-nouveau-role-cle-vendeur-L.jpg)
Maintenant que les enseignes s'équipent de dispositifs connectés, afin de proposer une expérience [...]
Par Wilfrid Guerit
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La 9ème édition de l'Élection du Service Client de l'Année, organisée par Viséo Conseil, a été [...]
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Fer de lance de l'omnicanalité, modèle d'intégration et d'appropriation des nouvelles [...]
Par José Roda
En partenariat avec Gicam Conseil, Relation Client Magazine présente les résultats d'une étude [...]
Par Claire Morel
2 min.![Stratégies : Valérie Darmaillacq (Voyages-sncf.com) : "Nous développons une relation [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2015/10/260124/Valerie-Darmaillacq-Voyages-sncf-com-nous-developpons-relation-client-proactive-L.jpg)
La directrice performance et relation client de Voyages-sncf.com vient de recevoir la Palme du [...]
Par Claire Morel
5 min.![Veille Internationale : [Peps Lab] J'ai testé le "No Time No Line" de Starbucks](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2015/10/260089/appli-Starbucks-time-line-reperee-par-Catherine-Barba-Peps-Lab-L.jpg)
Depuis quelques jours, Starbucks propose dans 7 000 de ses 22 000 points de vente la possibilité [...]
Par Catherine Barba, créatrice de Peps, à New-York
2 min.![Stratégies : Angélique Gérard (Free) : "Nous tenons à développer l'enchantement à chaque [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2015/10/259870/Angelique-Gerard-Free-nous-tenons-developper-enchantement-chaque-contact-nos-L.jpg)
Dans le cadre de la Palme du Directeur Client 2015, Angélique Gérard, directrice du service [...]
Par Claire Morel
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La directrice de la relation client d'Autolib', a reçu le troisième prix de la Palme du Directeur [...]
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A la recherche de toujours plus de nouveauté, les entreprises dont la concurrence désormais [...]
Par Laurent Blondeau
![Stratégies : 24h de la Relation Client : Rémi Auger de Carglass, élu meilleur conseiller [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2015/10/260068/24h-Relation-Client-Remi-Auger-Carglass-elu-meilleur-conseiller-client-L.jpg)
Dans le cadre des 24 heures de la Relation Client de l'AFRC, Randstad a organisé le concours du [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.![Stratégies : Télécoms-FAI/Tourisme/Transports: Les directeurs de la relation client qui [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/ALAUNE/2015/10/20816/Telecoms-FAI-Tourisme-Transports-directeurs-relation-client-qui-comptent-2015-L.jpg)
Découvrez le parcours de 12 directeurs de la la relation client représentatifs de la richesse de [...]
Par La rédaction
![Stratégies : [Allemagne] Chez Delivery Hero, les conseillers reçoivent des "pourboires"](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2015/10/260023/Allemagne-Chez-Delivery-Hero-conseillers-oivent-pourboires-L.jpg)
Lors de la convention de l'outsourceur CCC, le spécialiste de la restauration livrée à domicile, [...]
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Par L'Echangeur by BNP Paribas Personal Finance
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![Stratégies : [Paris Retail Week] La digitalisation des marques dans le secteur du luxe : [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2015/9/259364/Paris-Retail-Week-digitalisation-marques-dans-secteur-luxe-concretement-est-L.jpg)
Contact Lab, agence internationale de marketing digital, monitore depuis 2013 un Observatoire de [...]
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Par Cédric Fiederer
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