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Playmobil s'associe à Carrefour pour proposer une collection de 6 nouvelles boîtes inspirées du [...]
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François Féquant, Directeur Marketing Communication & Innovation chez MMA Assurances, revient sur [...]
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Schneider Electric lance cet été deux dispositifs mobiles à travers la France : la Route Verte et [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] Réinventer la planification stratégique à l'ère de l'IA](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/6/481694/comment-bouleverse-planification-entreprises-LE.jpg)
Face à l'essor fulgurant de l'IA et à l'instabilité géopolitique, les entreprises doivent repenser [...]
Par Frédéric Gigant, Associé Customer & Growth, BearingPoint
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Vietnam Airlines a annoncé la signature d'un protocole d'accord avec FPT, le géant technologique [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Vous souhaitez créer les conditions pour que le CRM soit utilisé plus efficacement et durablement par l'ensemble des collaborateurs ? [...]
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Caroline Adam, déléguée générale du syndicat des centres d'appel, réagit à l'adoption par le Sénat [...]
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Au menu des 10 idées cette semaine du 26 mai au 2 juin : le come-back de Nike sur Amazon, Rakuten [...]
Par Alexandre Lecouvé
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Le Centre Européen des Consommateurs France (CEC) est en première ligne pour accompagner les [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Alexandre Lecouvé
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À l'occasion du World Tour Paris 2025 de Salesforce, Alain Angerame, Directeur de la Relation [...]
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Au menu des 10 idées cette semaine du 19 au 26 mai : Levi's cède Dockers, Tractor Supply s'étend, [...]
Par Alexandre Lecouvé
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L'étude mondiale CX Global Insights 2025 d'Ipsos, menée dans 18 pays et publiée à la mi-mai, [...]
Par Alexandre Lecouvé
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Article écrit par Level up your CX, par Zoho
Déployer un CRM dans l'entreprise, c'est bien. Faire en sorte que chaque collaborateur se l'approprie vraiment, c'est mieux. Avec [...]
Par Level up your CX, par Zoho via Marketme
Adoptée à l'hunanimité par les sénateurs ce 21 mai, la loi interdit le démarchage téléphonique non [...]
Par Alexandre Lecouvé
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Cathay Pacific vient de rouvrir son salon emblématique The Bridge à l'Aéroport International de [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] De l'intérêt d'un programme carte cadeau omnicanal](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/481131/cartes-cadeaux-boostez-ventes-fidelite-clients-LE.jpg)
Un programme carte-cadeau omnicanal est une solution incontournable pour les enseignes. [...]
Par Olivier Riquet, directeur général de Global POS
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L'alliance récente entre Club Med et imagino, éditeur français de solutions CRM, illustre la [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Klarna : 'Il ne s'agit pas d'un revirement de notre stratégie IA, mais [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/481231/klarna-sagit-pas-revirement-strategie-evolution-LE.jpg)
Le 12 mai 2025, la déclaration de Sebastian Siemiatkowski, PDG de Klarna - "Nous avons sous-estimé [...]
Par Elsa Guerin
2 min.![Catalogue papier : Castorama imprime 650 000 exemplaires de son [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/481015/catalogue-papier-castorama-imprime-650-000-exemplaires-incontournable-2025-LE.jpg)
L'enseigne de bricolage relance vendredi 16 mai un catalogue grand format, "L'Incontournable [...]
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Par Alexandre Lecouvé
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Au menu des 10 idées cette semaine du 12 au 19 mai : Zara fête ses 50 ans en grande pompe, Dick's [...]
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L'intelligence artificielle transforme la distribution : personnalisation accrue, assistants [...]
Par Tanguy Meriadec, Vice President Sales EMEA, Akeneo
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4 min.![[Tribune] Le secret de votre croissance se cache dans les conversations que [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/480855/centre-contacts-levier-croissance-commerciale-LE.jpg)
Longtemps relégué au rang de centre de coûts, le centre de contacts est en réalité un levier [...]
Par Jean-Denis Garo, VP Product et Global Marketing Odigo
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