Fin 2001, la norme NF pourrait ajouter à ses secteurs de gratification l'activité des centres d'appels.
Par La rédaction
La société belge spécialisée dans les services et l'intégration de réseau pour centres de contacts s'installe en [...]
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Un personnel formé, des acteurs locaux motivés et la présence de bureaux immédiatement disponibles sont les trois [...]
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Créée en mars 2000, Guardian iT France est l'entité opérationnelle qui regroupe les sociétés Sogeris, Twinsys et [...]
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Le diffuseur entend passer des contrats privilégiés avec des éditeurs de solutions afin de proposer une offre [...]
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La création d'un centre d'appels doit être accompagnée d'une approche marketing multicanal et d'une interaction [...]
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Après une période de fort développement, le marché français des centres d'appels devrait infléchir sa croissance [...]
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Selon une étude du conseil en achat de télécommunications NUS, la tendance générale dessinée par les opérateurs [...]
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Le leader mondial du transport express a opéré une refonte totale de son centre d'appels.
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Existe-t-il des localisations "paradis" pour les centres d'appels ? Peut-on se limiter à une approche qui [...]
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